la @RROBA es BELL@ – 9

Contenido:

1. ¿Qué es la Tarifa Plana?
2. www.tarifaplana.es.org
3. LA TIMO TOMA REPRESALIAS CONMIGO POR COLABORAR EN ESTE GRUPO
4. MIS ÚLTIMAS PERIPECIAS CON EL 1004
5. Mi (mala) experiencia con ADSL de Teleline
6. Despedida

0. ¿Qué es la Tarifa Plana?

¿Qué es la Tarifa Plana?

Tarifa Plana es un sistema por el cual se paga una cuota fija, y puedes conectar a Internet todo el tiempo que necesites. No hay límite de tiempo ni de cantidad de transferencia, por lo cual se paga una cantidad fija y no tienes ningún tipo de limitación.

¿Qué pedimos exactamente?

Lo que pedimos es una Tarifa Plana por 3000 pesetas al mes que permita conectar las 24 horas del día a través de RTB (Red de Telefonía Básica), 1000 pesetas si se usa sólo en horario reducido, 2000 pts si se usa en horario normal o 50 pesetas/hora para aquellos que no quieran suscribirse a una Tarifa Plana.

¿Por qué pedimos la Tarifa Plana?

La respuesta es muy sencilla. Mucha gente «intenta» comprar o trabajar desde Internet y no puede hacerlo debido al alto coste de las llamadas. Podríamos decir que es como si fuéramos a una Biblioteca Pública y nos cobrasen por llevarnos un libro.

1. www.tarifaplana.es.org

Redacción (tarifaplana@teleline.es)

Pues sí, despues de unos días rebuscando entre los posibles dominios para llegar antes a la @ROBA es BELL@ y el organismo que se encarga de ella, que desde hace unas semanas es el TPu, Tarifa Plana Unificada, hemos llegado a éste, desde el cual reuniremos todo lo que los usuarios quieran, además de estar aglutinando a las antiguas asociaciones que «parece» que han perdido forma, aunque eso no significa que no sean importantes.

Además de esto, si alguno de vosotros tiene alguna propuesta que entre dentro de lo asumible, intentaremos apoyarlo al 100%. Igualmente, estamos creando una sección de páginas web relacionadas con el tema «Operadoras», «Tarifa Plana», «Asociaciones» que esperamos que en breve esté acabada.

También recordaros que el día 4 de Marzo de 2000, conjuntamente con la Plataforma Internauta (http://plataforma.hypermart.net) se realizarán unas manifestaciones en lugares señalados de toda la geografía española. En próximas entregas de la @RROBA es BELL@ os informaremos con más detalle sobre los lugares y qué actividades se realizarán.

Gracias por estar ahí.

2. LA TIMO TOMA REPRESALIAS CONMIGO POR COLABORAR EN ESTE GRUPO

CARPE DIEM

Un saludo a todos. Para los que no saben mi historia, la resumo brevemente. Yo tenía muchos cortes de conexión y así quedaba reflejado en mi factura (11,4 ptas +IVA). Hasta ahora la TIMO me devolvía el importe de esas conexiones fallidas. Hasta aquí bien hasta que en la factura anterior la TIMO me facturó una cosa alucinante: imaginaos que hago una llamada a mi nodo local a las 22:00 y corto la conexión a las 22:30. Pues bien, la TIMO me anota en mi factura que he realizado 4 llamadas más entre ese lapso de tiempo (4 ó 5 más, ya no recuerdo ni tengo ganas de desempolvar la factura). Yo voy por RTB. No tengo línea RDSI por lo que es imposible que pueda realizar 2 llamadas simultáneas. Es como si ahora estoy en Madrid y al mismo tiempo estoy en Barcelona. Lo siento pero el don de la ubicuidad no me lo concedió Dios. Continúo: como la factura parece de cachondeo y me produce risa, decido comentárselo a Durky y éste me la pide para colocarla en su página Web. Todos podéis ir a verla allí. ¿Qué es lo que ha pasado? Pues que la TIMO ha decidido vengarse no admitiendo ni una sola peseta de mi reclamación. Repito que siempre me devolvía el importe de las conexiones fallidas, pero en esta última ha decidido vengarse por haber sido un chico malo y haberla dado publicidad. Ni siquiera me devuelve el importe de las llamadas que «según ella» he realizado en medio de una conexión. De pena. El texto dice así:

Estimado cliente: En relación a las objeciones que ha presentado sobre las cantidades facturadas por el concepto de referencia, le informo que, realizadas las comprobaciones oportunas, no se ha detectado anomalía alguna que pueda haber afectado al cómputo y/o a la facturación durante el periodo mencionado, lo que nos determina a considerar correcto el importe facturado.

Como digo, podéis ir a ver mi factura a la página de Durky. Allí veréis lo que es padecer constantes desconexiones. También podéis ver al final de la hoja y principio de la siguiente lo del solapamiento de llamadas. Esto es lo que he recibido de la «empresa» que me suministra el servicio telefónico a mi casa en castigo por colaborar con el grupo de Tarifa Plana. Telefónica, ¿quién si no?

Sólo me queda decir 3 cosas brevemente: 1) No voy a insultar al presidente de esa compañía pues no sirve de nada, pero todo cerdo tiene su San Martín. 2) Voy a seguir en este grupo, pero ahora con más ganas. 3) Nunca he hablado de política en este grupo pues son debates improductivos y generan enemistades entre los miembros del grupo. En las pasadas elecciones voté al PP, pero como dijo Escarlata en «Lo que el viento se llevó», «a Dios pongo por testigo que en las del 12 de Marzo no lo haré». Y si voy a votar, escribiré en la papeleta ¡TARIFA PLANA YA! Lo siento José Mari, pero la pela es la pela, y ese gangster que pusiste de presidente de los teléfonos me roba dinero (a mí y al resto de los españolitos de a pie) además claro está, que se ríe de mí en mi cara. Y no será porque lo digo yo. Creo que somos miles los usuarios que ataríamos un bloque de cemento a los pies de cierto personaje y le arrojaríamos a las gélidas aguas del Hudson (¡como ahora le ha dado por trasladar allí la sede…!). Suerte a todos y que la TIMO no se vengue en vosotros. PS) Me ha llegado un mensaje a mi movistar diciendo que si recargo 10.000 Ptas. antes del 7 de febrero me regalan 3.000. Que les den.

3. MIS ÚLTIMAS PERIPECIAS CON EL 1004

SombrAzul

Como muchos de vosotros sabréis, hace aproximadamente medio año que libro una batalla particular con la Timo para contratar de una puñetera vez el Servicio (GRATUITO) de Detalle de UN Destino Metropolitano. Tras recibir, hace cuatro escasos días, la Factura, nuevamente sin detallar, me he armado de ánimo y paciencia (mucho más de lo último que de lo primero), y por fin, hoy he llamado a la Timo: Como ya soy veterano («a la fuerza ahorcan»), he llamado directamente al 900 600 800 y he exigido que me pasen con Facturación en seguida. La polifacética operadora multiusos (igual atienden a los usuarios de Teleline, como al resto que tenemos que pasar por el aro del bucle local aunque no seamos clientes de su patético proveedor de acceso), una tal Mª del Mar (no-sé-que-más…), no parecía muy dispuesta a hacerme caso porque sí y he tenido que explicarle, así por encima, mis argumentos para convencerla de que sabía muy bien lo que quería y que no iba a perder el tiempo con la «primera línea de defensa». Tras unos segundos, me han puesto con un Señor de Facturación (supongo, porque no se ha identificado; ¡Uys, primer fallo!), que me ha atendido muy bien, eso sí, y que me ha jurado que él, personalmente, me ha dado de alta pero que si quiero estar más tranquilo, llame mañana para comprobarlo (ya os contaré…) Visto así, no parece que haya adelantado mucho, pero es que, ya que estaba, he aprovechado para preguntarle otras cosillas: Como ya he dicho anteriormente, las llamadas al nodo local de Infobirria+ no me las detallan, pero los 901 de los proveedores de acceso gratuito (Alehop, wannadoo, jazzfree…) sí que las detallan. Con lo que me ha parecido observar que las llamadas comprendidas en el tramo entre las 18:00 y las 20:00 horas de estos proveedores las facturan como hora punta y NO como reducida. Le he preguntado si él me podía confirmar esta apreciación mía y me ha dicho (como era de prever) que él no sabía nada de eso y que no me podía informar, aunque sí que ponía la mano en el fuego por las del nodo local (curiosamente las que me vienen sin detallar; así también juro y perjuro yo…). Resumiendo, sobre este punto tampoco no he sacado nada en claro, si alguien puede echarme una mano, bienvenida sea… Lo último con que le he «torturado» ha sido con lo del consentimiento para tratar los datos de la facturación telefónica (sí, yo también he recibido la célebre notita junto con la factura): Me ha aseverado reiteradas veces que será sólo para utilización interna de las filiales de la Timo y sus campañas publicitarias, y que jamás de los jamases se cederán (palabrita del Niño Jesús) a terceros. Ya veremos… De todas formas, se me olvidó preguntarle (joeeer, tengo que entrenarme más…) si había alguna otra vía (FAX, etc.) para ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación (previstos en la Ley) que no fuera el «etéreo» e inseguro escrito al apartado de correos que tan (in)oportunamente proporciona la Timo en su nota. A ver si mañana recuerdo preguntarlo cuando llame para comprobar si me han contratado el puñetero servicio de detalle de la factura…

4. Mi (mala) experiencia con ADSL de Teleline

Kaitoh (kaitoh@geocities.com)

Hola, aquí os cuento como me ha ido el asunto del ADSL:

(Me ahorro dar datos sobre la famosa carta de tres hojas, en la que especifican plazos y solicitan conformidad vía fax para instalar el splitter porque ya le debe sonar a todo el mundo: 7 días desde el splitter al módem, y en 5 días desde la recepción del módem te llama un técnico).

Mi «historia» es la siguiente:

• Solicito a través de la web el ADSL básico de Teleline el 12 de Octubre de 1999. – Recibo la carta varias semanas después y envío vía fax el consentimiento. – Me instalan el splitter el día 3 de Diciembre de 1999. – Recibo el módem el día 27 de Diciembre de 1999 (24 días después… y no 7!!!) – No puedo recogerlo hasta el 10 de Enero de 2000 por estar de vacaciones. – Me cobran de más (27654 ptas. en lugar de las 23000 ptas.+IVA=26680 ptas.) – Llamo al 902152025 e informo que el módem me lo he instalado yo, que no necesito técnico. Allí me aseguran que me envían la información por correo. – El 18 de Enero de 2000 vuelvo a llamar. Me atiende Begoña Delgado, que no sabe nada de la información que debería recibir por correo. Envía una solicitud de Datos de Configuración al departamento técnico y me dice que siga esperando. Me informa además que las 974 ptas. de más que me han cobrado por el módem son los gastos de envío. Le replico que el usuario no se tenía que hacer cargo de ese gasto, sino que estaba bien claro que había que pagar 23000 + IVA. Me abre una reclamación en ese sentido. – El 27 de Enero de 2000 sigo sin saber nada, por lo que vuelvo a llamar al 902152025. Una operadora me informa que el procemiento que están siguiendo en ese momento es enviar un mail a los técnicos para que me vengan a instalar el módem y así se agilizan los trámites. Le reitero que no necesito técnico, solo quiero la IP fija que se me ha asignado, el Gateway, y los datos para activar la cuenta de Teleline. Me comenta que no sabe cómo me los darán, pero que envía un mail a los técnicos… Doy mi nombre y mi teléfono y se acaba la conversación. – 28 de Enero de 2000: Llamo para presionar un poco más. Me atiende Jorge Calvo, me pide DNI. Le explico mi situación. Busca mi ficha en el ordenador y me informa que allí consta que el módem lo pagué el 13 de Enero de 2000. Constan mis reclamaciones a partir del 18 de Enero de 2000. Me dice que yo cuando me di de alta no elegí en el formulario que no viniera un técnico a mi casa. Le informo yo a él que antes del 30 de Noviembre NO EXISTIA esa posibilidad en el formulario de alta en ADSL y me da la razón. Se va a buscar a un supervisor y me dice que no es posible realizar el envío de los datos, que al haberme dado de alta antes del 30 de Noviembre, con la promoción de alta gratuita entra el tecnico en el pack y no hay otra salida, tendrá que venir el técnico a mi casa. Vuelve a poner una incidencia al Departamento Técnico y me da el mail: soporte@teleline.es para que pueda quejarme a ellos directamente.

Bueno, no he sido muy breve, pero quería contarlo todo, de principio a fin :-).

5. Despedida

Para darse de alta o baja de este boletín, puedes visitar la web

http://www.tarifaplana.es.org

donde encontrarás la sección de la @RROBA es BELL@, y una vez allí introducir tu mail con «alta» o «baja», además de poder ver los mensajes anteriores a la fecha de hoy. También puedes darte de baja devolviendo este mensaje indicando la dirección de correo que quieres que eliminemos.

También tienes información sobre esta lista de correo en las news

news://es.charla.conexion.tarifa-plana

Gracias al equipo, en especial a durky y a Amy.

Hasta la próxima.